E-ticaretin en önemli unsurlardan başında siparişlerin teslimatı
gelmektedir. Müşteri satın alma alışkanlıkları izlendiğinde hızlı ve güvenilir teslimat
sağlayan satıcıları tercih ettikleri gözlenmiştir. Siparişi adresine geldiğinde
her müşteri, özenle hazırlanmış düzgün bir paketleme, hasarsız ve eksiksiz ürün
teslimatı, kolay iade hizmeti ve bunun yanı sıra kaliteli bir hizmet kapsamında
güler yüzlü kargo personeli görmek ister. Bu sebeplerle siparişlerin teslim
edilmesinde anlaşılacak kargo firması büyük önem taşımaktadır.
Düzenli ve yüksek hacimlerde
sipariş çıkışı yapılması satıcılar tarafında kargo anlaşması gerekliliğini
doğurmaktadır. Kargo firmaları belirledikleri gönderim sayısını taahhüt eden
firmalar ile düşük gönderim ücretli anlaşmalar sağlamaktadır. E-ticaret yapanlar
için kargo anlaşması yapmak yüksek taşıma maliyetlerinin önüne geçilmesi için
bir zorunluluktur. Dağıtım ağı, şube sayısı gibi unsurlar göz önünde
bulundurularak bir veya birden fazla kargo firması ile anlaşma yapılması
gerekebilir.
Kargo Firması Seçmede Önemli
Kriterler
Kargo Ücretleri
Anlaşma yapılmadan önce kargo
firmalarından fiyat teklifleri istenmelidir. Alınan fiyat teklifleri kapsamında
firmalar arası gerekli karşılaştırmaların yapılarak gönderim hacmine en uygun
fiyat veren ve bunun yanı sıra kaliteli hizmet veren firmalar belirlenebilir.
Adresten Kargo Alım Süreleri
Kargo firmalarının gün
içerisinde kaç kere ve hangi saatlerde firmadan alım yapacağı e-ticarette en
önemli unsurlardan birisidir. Yoğun sipariş çıkışı yapan satıcılar için günde 1
defa kargo alımı yetersiz kalabilir, bu durumda kargo firmaları ile adresten
kargoların alınması konusunda süreçlerine uygun anlaşmalar yapılması ileride
yaşanacak sipariş gecikmelerinin önüne geçecektir.
Gönderim Süreleri
Kargo firmalarının kargoları
satıcılardan aldıktan sonra müşteriye ulaştırma süresi çok önemlidir. Aynı gün
kargo seçeneği ile satışı yapılan ürünlerin, müşterilere verilen bu taahhüt
çerçevesinde kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren maksimum 1 iş günü
içerisinde müşterilere teslimatının gerçekleştirilmesi, güven kaybı yaşanmaması
adına çok büyük önem taşımaktadır. Bu sebeple firmalar kendilerine bu konuda
yarı yolda kalmayacakları kargo firmalarını tercih etmelidir.
Şube Sayısı ve Dağıtım Ağı
Kargo firmalarının satış
yapılan ülke / bölge kapsamında ne kadar çok şubesi bulunur ise, siparişlerin
teslimatlarının hızlı gerçekleştirilmesi de aynı derecede kolaylaşacaktır. Daha
çok şube daha çok personel ve daha bölünmüş teslimat noktaları demektir.
Şube sayısı yanı sıra kargo
firmasının dağıtım ağının genişliği de tüm ülke / bölge il, ilçe, köy veya
kasaba gibi en ücra lokasyonlarına ulaşmayı, bununla birlikte çok daha geniş
hedef kitlelere siparişlerin teslim edilebilmesini sağlayacaktır.
İade Koşulları
Siparişlerin iade edilmesinde
müşterilere kolaylık sağlayan firmaların tercih edilmesi de yine güven
unsurunun sarsılmaması adına atılmış sağlam bir adım olacaktır. İade edilecek
ürünleri adresten alma, veya iade edilecek ürünlerde koşulsuz kargoların teslim
alınarak satıcısına iade edilmesi gibi hizmetlerde kaliteli ve güvenli hizmet
sağlayan kargo firmaları tercih edilmelidir.
Sizde indirimli kargo avantajlarından faydalanmak için
kargoindirim.com üye olabilirsiniz.