Gelişen teknolojiyle beraber kargo artık sadece toptancılar ile bayiler arasında kullanılan bir sistem daha fazlası olmaya başladı. Son yıllarda ülkemizde artan e-ticaret işlem hacmi ile paralel olarak kargo sayıları da artmış durumdadır. Fakat, kargo firmaları ve kargo gönderenler aynı paralelde kendini geliştiremediler. Hala kargo taşıma sırasında sorumsuzca davranan kargo personelleri olduğu gibi kargo hazırlanırken içeriğe uygun olmayan paketlemelerde yapılmaya devam etmektedir.
Kargo ile ilgili en çok duyulan şikayetler 2 konuda yoğunlaşmaktadır:
- Kargom teslim edilmedi
- Kargom zarar gördü
Bu iki konuda kimin daha fazla hatalı olduğu konusu ise tam bir muamma... Kargo gönderenler kargo firmasını, kargo firmaları ise kargo gönderenleri suçlamaktadır. Aslında kargo gönderimi sırasında paketlemeden başlayıp kargoya teslim edip çıkana kadar olan süreçte kargo gönderen dikkatli olursa kargo şirketleri de verdikleri hizmetin kalitesini yükselmek zorunda kalacaklardır. Bu da şikayetlerin neredeyse sıfıra inmesi demektir.
Kargom Teslim Edilmedi Sorunu :
Kargo teslim edilmedi sorununda kargo gönderenlerin birçoğunun adresi eksik, hatalı yada yanlış girmesinden ötürü adresin bir türlü bulunamama sorunu yaşanmaktadır. Hazırlamış olduğunuz kargonuzun üzerinde hem gönderici hem alıcı kısmında doldurulması gereken alanların tamamının eksiksiz, tam ve okunur şekilde yazılması önemlidir. Bu alanlar; isim soyad, adres ve telefon numarasıdır. Birçok kargo eksik yada yanlış bilgi sebebinden ötürü ya teslim edilememekte yada iade olmaktadır. Tüm bu işlemlerin doğru olmasına rağmen kargo şirketlerinde yetersiz / niteliksiz personel yada kargo ağının zayıf olması gibi sebeplerden kargo teslim edilememe sorunu yaşanabilmektedir. Bu yüzden daima kaliteli ve kendini ispat etmiş firmalar ile çalışmak gerekir.
Kargom Zarar Gördü Sorunu :
Kargo gönderirken en önemli konulardan bir taneside kolilerin zarar görmemesidir. Doğru paketleme yapılması ile beraber taşıma esnasında hasar oluşmaması için gerekli önlemlerin alınması dikkat edilmesi gereken konulardır. Kargo paketlemede ilk adım uygun koliyi bulmaktır. Örnek vermek gerekirse 30cmlk bir ürün için 45cmlik koli kullanırsanız hem maliyet yükselir hem de paketlerken önlem almak zorlaşır. Koli ile ürününüz arasında kullanacağınız hava kanallı kabarcıklı ambalaj malzemesi ürününüzü nerdeyse tüm darbelere karşı koruyacaktır. Ambalaj malzemenizi dolgu köpüğü, mukavva kutu gibi birçok malzeme ile de koruyabilirsiniz. Burada önemli olan kargonuzu mümkün oldukça dış etkilerden korumak. Paketleme işinin en son adımı ise bantlamadır. Bantlamada ne gereksiz fazladan yapmaya gerek vardır ne de eksik yapılmamalıdır. Bantlamanın en standart hali kolinizi kapadığınızda orta bölümü komple 1 şerit bant ile kapatmak ve 2 kutu kenarını boylu boyunca 2 şerit bant ile bantlayarak kolilemeyi bitirmektir.